Prêt-à-déclarer : le guide, de l'email du client à la facture

Prêt-à-déclarer range vos dossiers douane du premier email du client jusqu'à la facture : les pièces, l'analyse des documents, le fichier prêt pour votre logiciel douane, le suivi du client et la facturation, au même endroit.

Il ne dépose pas la déclaration en douane : vous gardez AKANEA, CONEX, Okiduty ou ASYCUDA, et c'est là que vous déposez.

Il vit en amont et en aval de ce logiciel : avant, pour recevoir, classer, lire et vérifier ; après, pour prévenir le client, facturer et archiver.

Trois parcours de lecture : vous dirigez l'entreprise (ce que ça change, le tableau de bord, la marge, le lien de suivi, la facture électronique) ; vous êtes responsable douane (les échéances, les pièces qui manquent, ce qui est à contrôler, le statut douanier, l'export du dossier) ; vous êtes déclarant (la journée complète, du mail du client à la facture).

L'analyse des pièces est confiée à DeltaAgent, le moteur de lecture de Customs Toolbox : il lit les factures, listes de colisage et documents de transport, regroupe les articles par nomenclature, propose les codes NC avec la raison, répartit poids et colis, vérifie la cohérence et crée le tableau de saisie prêt pour DELTA I/E. Le déclarant garde la validation finale ; l'analyse est facturée une fois par dossier ; rien n'est déposé en douane.

Chapitres : Ce que ça change ; Ce qu'est DeltaAgent ; 1. Premiers pas ; 2. Recevoir les documents ; 3. Ouvrir ou rattacher un dossier ; 4. Lancer l'analyse ; 5. Vérifier ; 6. Préparer le fichier pour votre logiciel douane ; 7. Déposer dans votre logiciel, puis ajouter la déclaration finalisée et le MRN ; 8. Le client suit son dossier ; 9. Facturer ; 10. La journée ; 11. Clore, archiver, exporter ; 12. Les astuces ; glossaire ; questions fréquentes.

Questions frequentes

Prêt-à-déclarer dépose-t-il la déclaration en douane ?

Non. Il prépare le fichier que vous importez dans votre logiciel douane (AKANEA, CONEX, Okiduty, ASYCUDA ou un format standard) ; le dépôt se fait là, avec vos autorisations habituelles. Ensuite, vous ajoutez la déclaration finalisée et son MRN dans le dossier.

Qu'est-ce qui est payant ?

Un seul geste : l'analyse des pièces par DeltaAgent, facturée une fois par dossier. Identifier le client (analyse rapide) et préparer le fichier pour votre logiciel douane sont gratuits. Ajouter des pièces après l'analyse, ou la relancer sur le même dossier, ne coûte rien de plus.

Faut-il un nouveau compte ?

Non. Prêt-à-déclarer utilise votre compte Customs Toolbox habituel : pas de second mot de passe. L'accès est ouvert entreprise par entreprise : écrivez-nous avec l'objet « Accès Prêt-à-déclarer ».

Un email peut-il être rangé au mauvais endroit tout seul ?

Non. Un email reste dans la boîte de réception jusqu'à votre clic, avec le dossier proposé en tête. Les seules exceptions sont les codes d'objet « nouveau- » et « DOS-...- » que vous écrivez vous-même, et l'automatisme « Ouvrir un dossier » si vous l'avez coché.

Que voit mon client avec le lien de suivi ?

Le statut du dossier et le statut douanier, les pièces reçues et attendues, les échéances visibles, le MRN et la déclaration finalisée, ses factures, l'historique des étapes faites. Jamais vos coûts, votre marge, vos notes ni les cases de la déclaration. Il peut y déposer des pièces, qui arrivent dans votre boîte de réception.

Je déclare pour mon propre compte, pas pour des clients : l'outil me sert ?

Oui. Dans Réglages › Mon activité, choisissez « Je déclare pour mon propre compte » : le bloc sur le mandat de représentation et les alertes associées disparaissent. Le reste (pièces, analyse, fichier, statut douanier, archive) fonctionne pareil.

Que se passe-t-il si l'analyse échoue ?

Le dossier affiche une boîte rouge avec la cause en français et un conseil (pièce protégée par mot de passe, service en maintenance, solde épuisé...). « Relancer l'analyse » repart sur le même dossier, sans nouveau débit. Les analyses en échec ressortent dans « À faire ».

La facture est-elle conforme à la facture électronique ?

La facture est disponible en PDF et en XML aux formats CII et UBL, avec honoraires, frais et débours séparés, les débours hors TVA, et la mention de la date de versement des droits à la douane. Elle se dépose en brouillon chez Pennylane ou Qonto par leur connexion, si vous utilisez l'une de ces plateformes.

Puis-je reprendre mes dossiers DeltaAgent existants ?

Oui, avec « Reprendre mes dossiers d'analyse » dans l'écran Dossiers : les pièces sont copiées, les cases remplies, la fiche client proposée, sans nouvelle analyse et donc sans rien payer.

Combien de temps les dossiers clos sont-ils conservés ?

Le temps que vous réglez dans Réglages › Conservation des dossiers clos : trois, six ou dix ans. Les dossiers qui arrivent en fin de conservation ressortent dans « À faire » et au tableau de bord. À tout moment, « Exporter le dossier » télécharge l'archive complète.